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企業員工培訓過程中的四種互動模式
http://www.oolews.tw  2013/8/6  來源:紅杰人力人才網  閱讀:2839次


企業員工培訓過程中的四種互動模式

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1、學員和環境的互動

比如讓學員到教室外的街道上,銷售某個產品。比如讓學員到教室旁邊的工作現場,觀察店面的銷售,回頭總結。比如說讓學員利用教室的材料,來團隊合作,完成什么作品。這些都屬于學員和環境的互動。當然也有講師和環境的互動,不過比較少,更多的是學員和環境。

2、講師可以和學員互動

講師可以用提問的方式,通過問一個學員,一組學員,或所有學員問題,來完成和學員的互動。比如講師問:“每天在外面做銷售,辛苦不辛苦?”學員說:“辛苦。”講師繼續問:“俗話說,做業務是,起的比,雞早,吃的比”(講師不說話,微笑著,露出8顆牙齒,看著學員)。學員說:“比豬差。”講師繼續引導地為:“掙得比?”學員(開心而會意地)說:“民工少。”

你看這象不象某歌星,在臺上個歌迷互動。歌星說:“深圳的朋友們,大家好。”歌迷說:“好。”歌星說:“大家跟我唱,我曾經問個不休,”歌迷唱:“你可曾跟我走等。”歌迷隨著歌星的歌聲,開始臺上臺下,共唱一首歌,其樂融融。

不過講師和學員的互動,講師最好不要只和一個學員互動,也就是不要點學員的名字。萬一那個學員沒有準備好,他會很尷尬,甚至很沒面子,其他學員也沒有安全感。凡是上課點名的講師,授課技巧都值得懷疑。

3、學員和學員的互動

可以讓一個學員和一個學員的互動,這就是我們在教學中,經常說的角色扮演了。一個扮演銷售代表,一個扮演客戶,兩個人在教室,開始了模擬銷售。或者以小組為單位,開始小組的案例討論,或經驗交流,甚至小組里開展批評與自我批評,用到我們前面說的8種,多元智能的手段,都是學員和學員之間的互動。有的講師甚至開展,學員小組之間的互動。小組之間的競賽。小組之間的互相教學。

4、學員和事情的互動

學員一個人,或者一個小組,或者一群,或者所有的學員,大家一起來做個活動,就屬于學員和事情的互動。這里的事情,可以是大家一起創作一首歌,可以是做個戶外或室內的游戲,可以是大家一起來扮演個情景劇,可以是大家一起來作畫,可以是大家一起來學習企業文化的書本。這些學員和某個事情發生了關系,都屬于互動的范疇。

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